Interpretación y 

APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

Descripción del curso

El participante conocerá los principios, términos y conceptos que componen el sistema de gestión de la calidad en la Norma ISO 9001:2015. Asimismo, identificará las características del enfoque a procesos y satisfacción del cliente de la Norma, así como los requisitos que la componen para aplicarlos en su empresa o contexto laboral.

Destinatarios

El curso está dirigido a empresarios, directivos y personal con cargos de responsabilidad, interesados en obtener la certificación en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar o implementar su sistema de gestión de la calidad en la empresa.

Requirimientos

  •  Contar con conexión estable a una red de internet.
  •  Contar con un equipo o dispositivo para ingresar al curso.
  •  Contar con conocimientos básicos para navegar en la plataforma Moodle.
  •  Tener conocimiento de la Netiqueta para la comunicación en comunidades virtuales .
  •  Habilidades para el aprendizaje autónomo y autogestivo.
  •  Habilidades comunicativas.
  •  Entusiasmo y actitud positiva frente al aprendizaje en contextos virtuales y digitalizados.
Antes de empezar

Actividad diagnóstica

Módulo 1- Aspectos generales
  • Tema 1. Objeto y campo de aplicación.
  • ACTIVIDAD 1.
  • Tema 2. Principios, conceptos y términos.
  • Materiales y lecturas complementarias.
Módulo 2- El contexto de la organización
  • Tema 1. El contexto de la organización y las partes interesadas.
  • ACTIVIDAD 2
  • Tema 2. Herramientas para evaluar el contexto de la organización.
  • ACTIVIDAD 3
  • Aplicando la herramienta DOFA.
  • Materiales y lecturas complementarias.
Módulo 3- Liderazgo y planificación
  • Tema 1. El liderazgo y sus diferentes enfoques.
  • El liderazgo que necesitamos.
  • Tema 2. El liderazgo en las organizaciones.
  • Tema 3. La planificación estratégica.
  • ACTIVIDAD 4
  • Materiales y lecturas complementarias.
Módulo 4- Apoyos y operación del Sistema de Gestión de la Calidad
  • Tema 1. Recursos y apoyos para el Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Para reflexionar…
  • Tema 2. Operación del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • ACTIVIDAD 5
  • Materiales y lecturas complementarias.
Módulo 5- Evaluación de desempeño y Acciones de mejora
  • Tema 1. La evaluación para la mejora continua.
  • Tema 2. Acciones para la Mejora.
  • ACTIVIDAD FINAL
  • Materiales y lecturas complementarias.

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FAQ

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What if I get stuck on a lesson?

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